- Вплив кольору на продажу серед молоді
- Фрази, які допоможуть «дотиснути» клієнта і завершити продаж
- Вплив кольору на продажу зрілим клієнтам
- Кольори, що підвищують частку спонтанних продажів
- Як використовувати кольори для зрілих клієнтів: два ради
Ви зможете стимулювати клієнтів до спонтанної купівлі, застосовуючи поєднання червоного і оранжевого кольорів, збільшити продажі в три рази, перефарбувавши стіни торгової точки в зелений відтінок, продати товар споживачам старше 35 років, використовуючи консервативну забарвлення.
За даними дослідження компанії Kissmetrics, 93% споживачів приймають рішення про покупку, грунтуючись на зовнішньому вигляді продукту. Для 6% клієнтів важливі тактильні відчуття, для 1% - можливість спробувати продукцію на смак або послухати. При цьому 85% покупців купують товар через колірної гами упаковки. У статті розглянемо кольору, що збільшують продажі в різних категоріях клієнтів.
Колірна гамма підвищує впізнаваність бренду на 80% і стимулює до покупок людей певного віку або статі. Так, товари рожевого кольору охочіше купують жінки, а оранжевого - люди, схильні до спонтанних покупок (таблиця).
Вплив кольору на продажу серед молоді
Люди до 35 років, згідно з дослідженням Shopper Trends, на 60% частіше купують товари яскравих кольорів, ніж темних.
Червоний. 85% асортименту компанії «Канцтовари» - блокноти, альбоми та щоденники. У 2015 році продажі впали на 26% в порівнянні з 2014-м. Карина Марченко, комерційний директор підприємства, проаналізувала продажу кожного виду продукції і з'ясувала: молодь реагує на блокноти червоного кольору, незалежно від виробника. Щоб переконатися в цьому, комерційний директор два дні стояла біля прилавка магазину і спостерігала, які блокноти купують молоді люди. Карина коментує: «Ми зважилися на експеримент і перефарбували дві полиці в червоний колір, розмістили на них продукцію такого ж відтінку. У перший місяць продажу блокнотів збільшилися на 10% ».
Помаранчевий. Інтернет-магазин побутової та електротехніки «Байон», основна аудиторія якого - люди від 18 до 34 років, тестував різні кольори для кнопки «Купити» на сайті. На помаранчеву кнопку кликали більше 50% відвідувачів. Найгірше люди реагували на кнопки зеленого і синього кольорів. Гліб Сибірцев, керівник інтернет-магазину, коментує: «Помаранчевий асоціюється з енергією, радістю і натхненням. Цей колір використовують AliExpress і Amazon в логотипах і інших елементах сайту ».
Зелений і білий. Мережа кафе здорового харчування «Каравате» не надавала значення оформленню. Стандартні темно-коричневі стіни, чорна підлога і бежевий стеля залучали в 2015 році не більше 150 чоловік в день. Керівництво задумалося про закриття і повісила відповідну табличку на двері. Але на наступний день близько закладу зібралися клієнти - в основному молоді люди, які підтримують ідею здорового способу життя, - з проханням не закриватися. Дмитро Ряскін, директор закладу, коментує: «Ми з'ясували, що в нашому місті немає жодного кафе для молоді, яка не їсть м'ясо. Заклади для вегетаріанців є тільки в містах-мільйонниках. Ми вивчили їх досвід і зрозуміли, що потрібно міняти меню і оформлення. Перефарбували стіни, підлогу і навіть стеля в зелений колір, який символізує здорове харчування. Чорні столики і цінники замінили на білі. Передрукували коричневе меню в білому і зеленому кольорах. Через півроку продажі виросли в три рази, а середній чек - вдвічі ».
Фрази, які допоможуть «дотиснути» клієнта і завершити продаж
У статті журналу «Комерційний директор» ваші колеги діляться фразами, які допомагають їм залучати клієнтів і успішно завершувати угоди.
Вплив кольору на продажу зрілим клієнтам
Аналітики стверджують: люди старше 35 років віддають перевагу консервативним кольори - чорний, коричневий, бежевий, білий. Такі результати отримали в дослідженні Shopper Trends. При цьому чорний і коричневий стимулюють до покупки 55% зрілих споживачів.
Жовтий, чорний і білий. Архітектурна компанія QBIK для залучення покупців старше 30 років використовувала в конструкціях і на логотипі червоний, синій і помаранчевий кольори. Оскільки люди краще купували товар спокійних відтінків, прийшли до висновку: зрілі клієнти не реагують на яскраві кольори. Тоді компанія зробила логотип і конструкції в чорно-білому і блідо-жовтому кольорах. Продажі збільшилися в два рази.
Зелений і коричневий. Магазин меблів «Домовой», основна аудиторія якого - люди старше 35 років, зупинився на світло-коричневому тлі сайту і зеленої кнопці «Купити». «Наші клієнти не реагували на яскраві і дуже світлі відтінки. Ми подумали: клієнти старше 45 років віддають перевагу спокійне життя і спокійні кольори », - пояснює директор магазину Ілля Береснев. Після колірних змін конверсія в замовлення виросла на 35% за сім місяців. Про інші способи збільшення конверсії дізнайтеся на курсі Школи комерційного директора "Управління комерційним підрозділом" .
Кольори, що підвищують частку спонтанних продажів
Фіолетовий і срібний. Виробник спортивного обладнання та дитячих майданчиків Sporting використовує фіолетовий і срібний кольори. Директор Максим Назаренко стверджує, що 65% клієнтів набувають дитячі майданчики, коли бачать їх колір.
Червоний і оранжевий. Інтернет-магазин TradeEase використовує поєднання червоного і оранжевого відтінків. Генеральний директор Кіно Квок вирішив пофарбувати кнопку «Купити» і гіперпосилання на сайті в червоний колір, а кнопку «Додати в корзину» - в помаранчевий, щоб спонукати відвідувачів до спонтанної купівлі. Баланс червоного і оранжевого приваблює молодих споживачів і при цьому не дратує зрілу аудиторію.
думка експерта
Як використовувати кольори для зрілих клієнтів: два ради
Михайло Семенов,
засновник компанії QBIK
Співвідносите колір з категорією товару. Зрілим клієнтам важливо відчувати стиль в кожному товарі, який вони купують. Якщо гуртка у дорослої людини може бути зеленою, то одяг і аксесуари він, швидше за все, буде підбирати темного або світлого кольору. Найкраще вибрати колір, близький до відтінку вихідного матеріалу товару: якщо робите шоколад - колір какао, якщо запчастини - колір металу. Оскільки ми працюємо з деревом, використовуємо натуральні відтінки: жовтий, чорний і білий.
Подумайте, як колір впливає на завдання. Важливо не просто прочитати в інтернеті про психологічний вплив кожного кольору, але і співвіднести його з вашою головною метою. Ми, наприклад, організуємо зони фуд-корти, завдання яких - продати якомога більше їжі на заході. Колір конструкцій допомагає вирішити цю задачу: деревно-жовтий відтінок піднімає настрій, додає енергії, викликає апетит, а чорний колір при цьому додає респектабельності та стильності.
