Культура ділового спору. Принципи ведення спору

Дуже часто ми стикаємося з безліччю думок, які не збігаються з нашими власними, і починаємо сперечатися. Суперечка не завжди доцільний, але може принести користь в діловому світі, якщо ви точно знаєте, як себе вести і вмієте «грамотно сперечатися», застосовуючи на практиці основні правила і принципи спору.

Практичне знання принципів спору дозволить вам підготуватися до «словесної сутичці», організувати перемогу в суперечці, послідовно відстоювати свою позицію, вносячи вірні аргументи, бути терпимими до недоліків другої сторони спору, а також дасть можливість подолати деякі власні недоліки.

Отже, принципи спору:

- Терпиме ставлення до опонента. Пам'ятайте про те, що інша сторона має таке ж право як і ви на власну думку, і мета у вас одна - знайти істину.

- Підготовка до суперечки. Цей принцип є обов'язковим до виконання. Він дозволяє мобілізувати свої сили на ведення дискусії і передбачити її ймовірні повороти, зібрати інформацію, якої бракує.

- Аналіз альтернатив. Будь-яка суперечка передбачає наявність декількох думок, точно також і будь-яка проблема має кілька рішень, не всі вони є оптимальними. Цей принцип допомагає знайти прийнятний вихід.

- Коректність. Принцип коректності спору визначає можливість вашої перемоги над опонентом. Все залежить від того, наскільки правильні ваші судження і як ви їх піднесете.

- Відсторонення. Спостерігаючи за суперечкою ніби з боку, і будучи його учасником, у вас більше шансів поглянути на ситуацію об'єктивно, а значить - і виграти. Ви на ходу зможете коригувати свої промахи і долати недоліки.

- Поетапне просування до істини. Від правильного використання цього принципу спору буде залежати весь його хід - то, наскільки чітко позначаються етапи ведення суперечки і обговорюються його альтернативні рішення.

- Подолання психологічних бар'єрів. Суть цього принципу в наявності помилкових стереотипів, подолавши які опонент може підвищити ефективність власної аргументації. Наприклад, ваш страх виглядати не кращим чином перед опонентом, істотно стримує ваші судження, тим самим позбавляючи точки опори.

- Повага. Висока культура спору і повагу до особистості, котра володіє своєю власною думкою складають суть цього принципу ведення спору. Образи аж ніяк, не збільшують ефективності ведення будь-яких переговорів.

- Конструктивна критика . Перш ніж критикувати точку зору вашого опонента, ви повинні висловити свої конструктивні пропозиції щодо вирішення що стоїть проблеми.

Розібравшись в цих принципах ведення суперечки, ви зумієте підвищити рівень своєї майстерності в ефективному спілкуванні і переговорах з людьми. Але не зупиняйтеся на теорії - практика, тільки так ви зумієте домогтися результатів.

Стати справжнім майстром по вирішенню конфліктних ситуацій допоможе відмінна книга Джоан Голдсміт і Кеннет Клок « Конфлікти на роботі. Мистецтво подолання розбіжностей «.