Выполняется запрос
Сеть супермаркетов «Лелека» и «Семейный»
  • Сценарий
  • Корпоратив
  • Новый год
  • Новости
  •  

    Записи телефонных разговоров – полезный инструмент для менеджеров и руководителей

    Опубликовано: 07.10.2017

    видео Записи телефонных разговоров – полезный инструмент для менеджеров и руководителей

    Пример неудачного найма руководителя отдела продаж

    Запись, прослушивание и анализ телефонных разговоров – мощный источник изучения целевой аудитории. Если взять за правило использовать в работе все три этих полезных составляющих маркетинга, можно поднять продажи компании на заоблачный уровень. Причем очевидные преимущества в записи телефонных разговоров с клиентами за считанное время заметят не только руководители, но и исполнители.

    Преимущество работы с записями для менеджеров



    - по записи можно мгновенно восстановить детали разговора, когда не успел что-то зафиксировать (например, время или место встречи). К записи можно вернуться в любое время, особенно если это была длинная продажа с большим количеством важных деталей и нюансов.

    - прокрутив запись, сотрудник может оценить свои разговоры как бы со стороны и проанализировать их. Таким образом быстрее приходит понимание того, что нужно улучшить или изменить в голосе, интонации, манере общения, сценарии или подходу к клиенту. Ведь в течение беседы ошибок не ощущаешь - нет времени на раздумья и анализ того, что было сказано и как на это стоило бы верно прореагировать.


    Реальные холодные звонки! Как легко назначать встречу с клиентом? Примеры продаж

    Перед совершением повторного звонка клиенту, важно прослушать запись телефонного разговора с ним, чтобы не забыть ни одной договоренности или обещания. Особенно это актуально для тех менеджеров, которые не умеют одновременно заносить данные об общении с покупателем в анкету и активно слушать. Вдобавок, иногда бывает сложно разобрать, что говорит человек на другом конце провода из-за шума, акцента, быстрой или невнятной речи. Конечно, в такой ситуации лучше сразу переспросить и задать уточняющие вопросы. Но если по каким-то причинам этого не удалось сделать, имея запись звонка, менеджер может вернуться к важным деталям разговора даже после его окончания.


    Как повысить маржинальность продаж

    - запись разговора с клиентом может стать палочкой-выручалочкой для менеджера в случае необоснованных претензий клиентов. Если сотрудник компании уверен, что сказал покупателю все верно и в конфликте нет его вины, то нужно предложить клиенту прослушать запись разговора. После этого все встанет на свои места. Недовольные клиенты быстро успокоятся. При этом можно избежать вмешательства в проблемную ситуацию руководства.

    Новости
    Идеи подарков сотрудникам компании
    Полезные советы про то, какие идеи подарков сотрудникам компании будут самые удачные Во многих организациях принято поздравлять сотрудников и делать подарки на день рождения компании, профессиональные

    Новый год - Бразильское танцевальное шоу. - Бразильское шоу танцевальное Brazil Carnival Show
      Новогодняя ночь по-бразильски       Как Вам идея встретить Новый год в ритме горячих бразильских танцев? Энергичный Дед Мороз и зажигательные Снегурочки из этой удивительной жаркой страны подарят

    Художники шаржисты на корпоратив, свадьбу
    Нижегородская арт-студия "Ножки-ладошки" является ведущей художественной студией и специализируется на работе художников шаржистов-портретистов на свадьбах и различных мероприятиях, а так же на изготовлении

    Несколько советов о том, что надеть на корпоратив в офис
    А А А Наиболее часто задаваемый вопрос: «Что мне надеть на праздник?». Собираетесь ли вы посетить вечеринку на своей работе или вас пригласили на корпоратив к мужу, жениху или приятелю,

    Павел Воля, снежок
    Узнать стоимость выступления артиста на Вашем мероприятии вы можете позвонив по телефонам в Москве +7 (495) 363-76-42, + 7 (495) 351-69-21, + 7 (910) 422-26-28 или отправьте заявку с нашего сайта. Администратор

    Вечеринка Алиса в Стране чудес
    В последнее время все более популярными становятся тематические вечеринки. Их участники не просто собираются вместе и веселятся, но и играют определенные роли. Такие вечеринки во многом напоминают бал-маскарад,

    Певцы и певицы на праздник, свадьбу и мероприятие
    Певцы и певицы на праздник — это отличное решение, если ваш клиент стремится к живому яркому торжеству, которое надолго запомнится гостям. Прекрасный вокал и яркая музыка, камерный зал, заполненный только

    Диджей на корпоратив – DJ SuperStar
    1. диджей на свадьбу DJ SuperStar заранее привезет на свадьбу всю необходимую аппаратуру, установит, настроит и проверит все ее составляющие - радиомикрофон, акустические системы, световую аппаратуру,

    Корпоратив в стиле "Стиляги"
    Тематические вечеринки всегда пользовались особой популярностью, так как вносят в праздник интригу, лёгкий кураж ожидания. Творческими мероприятиями, которые способствуют стабилизации атмосферы внутри

    Подарки для сотрудников на корпоративные праздники
    Подарки для сотрудников на корпоративные праздники  — это всегда хлопотный и сложный вопрос, требующий внимания и определенной изобретательности. Процесс выбора подарка, способного порадовать, мотивировать

    rss